Nova postura em um novo cenário
Publicado em 19/04/2013
Nova postura em um novo cenário
Evento em Brasília, reuniu quase 400 executivos e diretores de CDLs do país
81º Seminário Nacional de SPCs.
O cenário de alta competividade, com concorrentes agressivos e de maior porte justificou a programação do 81º Seminário Nacional de SPCs, encerrado na última sexta-feira (19), em Brasília, reunindo quase 400 executivos e diretores de CDLs do país.
O tema ‘ Operação Conquista de Território’ teve inspiração no filme Tropa de Elite. “Foi o melhor evento dos últimos anos”, confirma Marco Aurélio Santos, diretor de SPC da CDL de Florianópolis. “Houve uma provocação para que as entidades lojistas assumam uma atitude proativa, desenvolvendo produtos e serviços, em detrimento da postura reativa e institucional que ainda persiste”, relatou Solange Kuchiniski, superintendente da CDL de Florianópolis. “Nossos executivos devem assumir papel de gestores de negócios”, acrescentou.
Outra importante conclusão: os procedimentos e práticas devem ser nacionalizados e o SPC Brasil e a CNDL já deram início a este processo. “Também será preciso investir mais em marketing, para fazer frente aos concorrentes, que apostam intensivamente na mídia e em relacionamento”, observou Santos.
Um avanço significativo, registrado pela comitiva da CDL de Florianópolis, foi a criação da loja virtual do SPC Brasil, com os mesmos produtos e serviços que as CDLs oferecem, para um público que não tem interesse ou necessidade de se associar.
Além de Santos e Solange, participaram do evento Tania Hoffmann, gerente de SPC e Zilto do Espírito Santo, gerente de Relacionamento da entidade.
Foto: Carlos Stegemann
