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Por quase duas horas, empresários ouviram dicas sobre processos, planejamentos e relacionamento Cerca de 40 empresários associados à CDL de Florianópolis ouviram dicas para fortalecer seus negócios e também o relacionamento com os funcionários e os consumidores na última quinta-feira (03), no Hotel Slaviero Essential. A entidade, por meio do Núcleo do Norte da Ilha, promoveu a palestra “Abertura de Verão” para orientar os empresários da região com a especialista Desirée Freccia.

Por quase duas horas, num ambiente descontraído e interativo, os convidados puderam conhecer melhor a diferença entre de trabalho em grupo e trabalho em equipe. “O grupo trabalha de forma individual – cada um com sua expertise separadamente, já a equipe trabalha com a união dos conhecimentos e finalizam o trabalho de forma mais refinada”, explicou a instrutora.

Segundo a especialista, as empresas precisam formar equipes com o propósito de desenvolver pessoas, processos, estratégias e apoio para alcançar o objetivo final – o sucesso. “É possível realizar procedimentos com determinação e sabedoria”, afirmou Freccia.

Entre os temas abordados, o marketing de relacionamento foi amplamente discutido, pois, sem ele, as chances de o consumidor procurar outro fornecedor são enormes. “São regras simples como ser carismático, cordial, prestativo, manter o contato visual, conhecer o produto e ser educado. O atendimento é mais que um diferencial, ele é o responsável pela fidelização e retenção de consumidores nas empresas”, pontuou.

Para Áurea de Souza, coordenadora-geral do Núcleo Norte da Ilha, a palestra foi fundamental para o empresário ampliar a visão do seu negócio. “Muitas das dicas desta noite colocarei em prática. São pequenos ajustes que fazem a diferença no relacionamento entre gestor e colaborador e, principalmente, entre colaborador e consumidor”, comemorou a empresária.

Segundo Neusa Margarete Perin, empresária do segmento de calçados e acessórios, o encontro agregou valores, independente dos setores. “São informações do nosso dia a dia, a gente precisa de feedback diariamente para se manter firme diante a competitividade do mercado”, parabenizou a convidada.

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