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Diário Catarinense

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Fonte: Notícias do Dia O que levou os quatro políticos catarinenses à lista de Fachin, que investiga alto escalão Quatro políticos catarinenses foram citados na lista do ministro Edson Fachin, relator da Lava Jato no STF (Supremo Tribunal Federal), divulgada pelo jornal O Estado de S. Paulo nesta terça-feira (11). Os nomes mencionados são do senador Dalírio Beber (PSDB-SC), do deputado federal Décio Lima (PT-SC), da deputada estadual Ana Paula Lima (PT-SC) e do prefeito de Blumenau, Napoleão Bernardes (PSDB-SC). Dalírio Beber (PSDB) e Napoleão Bernardes (PSDB) O senador Dalírio Beber (PSDB) e o prefeito de Blumenau, Napoleão Bernardes (PSDB), são citados juntos na abertura do inquérito 4.408. Eles serão investigados pelos crimes de corrupção passiva, ativa e lavagem de dinheiro. O nome dos dois políticos apareceu nas delações do ex-diretor da Foz do Brasil, Paulo Roberto Welzel, e do ex-presidente da Odebrecht Ambiental, Fernando Luiz Ayres da Cunha Santos Reis. Segundo o Ministério Público Federal, os depoimentos das delações relataram que, nas eleições de 2012, a Odebrecht fez um levantamento de candidatos a prefeito com grandes chances de se eleger, em municípios que a empresa detinha concessões. O objetivo era buscar apoio à manutenção dos contratos de saneamento de água e esgoto. Blumenau era uma dessas cidades. Os delatores disseram que houve um encontro entre Bernardes e Beber, que na época era articulador da campanha do candidato a prefeito de Blumenau. Na ocasião, os delatores disseram que foi cedido ao candidato o valor de R$ 500 mil. O depoimento relata que a soma foi paga por meio do Setor de Operações Estruturadas, e Bernardes é identificado no sistema como “Conquistador”. Em 2012, Beber era suplente do então senador Luiz Henrique da Silveira (PMDB), que morreu em 2015. Décio Lima (PT) e Ana Paula Lima (PT) O casal de políticos catarinenses Décio Lima, deputado federal, e Ana Paula Lima, deputada estadual, ambos do PT, devem ser investigados juntos após a abertura do inquérito 4.451. Eles serão investigados pelo crime de falsidade ideológica eleitoral. Os nomes de Décio e Ana Paula foram citados pelos delatores Paulo Roberto Welzel e Fernando Luiz Ayres da Cunha Santos Reis. Segundo a denúncia, Décio teria solicitado dinheiro para custear a campanha eleitoral de Ana Paula, que na época concorria ao cargo de prefeita de Blumenau, no ano de 2012. O valor repassado a Ana Paula foi de R$ 500 mil, por meio do Setor de Operações Estruturadas do Grupo Odebrecht, sendo a beneficiária identificada como “Musa”. O relato diz ainda que esse repasse funcionaria como contrapartida a interesses da empresa, notadamente na área de saneamento básico, espaço em que a empresa almejava atuar como concessionária. Contraponto
Napoleão Bernardes disse que soube da notícia de que seu nome está na lista por um jornal de circulação nacional, e que recebeu com muita surpresa e perplexidade. Em entrevista ao Grupo RIC, afirmou ainda que faz questão de que a verdade seja esclarecida, e que está com a consciência tranquila. “Passo a ser o primeiro e o maior interessado que a verdade seja esclarecida, pois a verdade é uma só”, declarou. “Sempre tive uma história de respeito e ética com as pessoas. A minha de vida é paralela à minha vida política. Blumenau conhece meu respeito, ética e lisura”, completou. Ainda segundo Bernardes, o contrato com a Odebrecht Ambiental já existia antes da gestão dele. “Minha primeira medida foi contrária os interesses da empresa, de defender os interesses públicos, pois a Odebrecht cobrava da prefeitura uma dívida de R$ 118 milhões. Pedi uma auditoria e esses números nunca foram pagos. Embora esteja indignado com a citação, estou tranquilo com a verdade”, acrescentou. Dalírio Beber afirmou que foi surpreendido pela inclusão de seu nome na lista de investigados e disse que desconhece o conteúdo citado. “Recebo com surpresa a inserção do meu nome no rol dos investigados. Não tive, até o presente momento, qualquer acesso ao processo para conhecer o conteúdo do que me é atribuído”, declarou, por meio de nota. “Rechaço com veemência toda e qualquer denúncia de prática de ilícitos. Estou indignado, mas absolutamente tranquilo, pois minha consciência em nada me acusa”, completou. “Espero que rapidamente a verdade seja restabelecida. Neste momento, coloco-me inteiramente à disposição da Justiça”, acrescentou. A deputada estadual Ana Paula Lima disse que está à disposição das autoridades e que todas as doações à sua campanha foram declaradas e aprovadas. “Declaro serenidade que estou à disposição das autoridades competentes para prestar todos os esclarecimentos”, afirmou por meio de nota oficial. “Afirmo que não sou ré e nem investigada em nenhum processo da Lava Jato. Afirmo que as doações à minha campanha eleitoral foram declaradas e aprovadas pelos órgãos competentes”, completou. O deputado federal Décio Lima afirmou confiar na Justiça. “Recebo com tranquilidade, uma vez que confio que a verdade prevalecerá e a Justiça será feita”, disse, por meio de nota oficial. “Declaro que sou o maior interessado no esclarecimento de toda esta situação. É importante destacar que não sou réu e nem investigado em nenhum processo da Lava Jato”, acrescentou.
Fonte: Notícias do Dia Uruguaios, paraguaios e argentinos aproveitam a Semana Santa em Florianópolis Florianópolis já começou a receber turistas estrangeiros para o feriado da Semana Santa. Quem sempre vem nesta época são os uruguaios, que têm uma semana inteira dedicada ao turismo. O interessante é que paraguaios e argentinos também estão vindo mais na Semana de Turismo do Uruguai. A expectativa do presidente da Abih-SC (Associação Brasileira da Indústria Hoteleira), Osmar José Vailatti, é que a ocupação deve variar entre 60% e 70% das acomodações. O músico Carlos Malo, 33 anos, aproveitou para visitar o Brasil pela quarta vez. Acompanhado de mais seis familiares, desta vez ele optou em visitar Florianópolis em uma excursão, de ônibus. “Viemos atrás de praia, sol e da história da cidade. A feijoada é um prato típico que não posso voltar sem provar, assim como os diferentes pescados. Os preços estão parecidos com o Uruguai. Já fomos a Blumenau e Balneário Camboriú e visitar as cidades acompanhado de um guia é bem melhor”, contou. Carlos explica que o feriado no Uruguai tem diferentes significados. Além da Semana de Turismo, o período também é marcado pela valorização das tradições crioulas, da volta ciclistíca e da própria Semana Santa. “O objetivo é passear, relaxar e levar presentes para os amigos e parentes. No fim das contas deveremos gastar US$ 9 mil”, revelou. Os paraguaios também estão chegando em grande número. No Centro, terça-feira (11) pela manhã, a proporção era de quatro ônibus do Paraguai para um da Argentina e um do Uruguai. Os casais Angel e Pribatina Ruiz e Joaquim e Nidia Gonzales escolheram Florianópolis para mais um passeio. Hospedados na praia de Ingleses, Norte da Ilha, eles esperam uma semana de muita diversão. “Optamos pelo Brasil porque o povo é muito acolhedor. Além disso, gostamos muito de carne e aqui elas são mais frescas. Na Argentina, as carnes são congeladas e não têm o mesmo sabor”, disse a comerciante Pribatina. Expectativa de ocupação de 60% a 70% da rede hoteleira Com três feriados prolongados seguidos, o presidente da Abih-SC, Osmar José Vailatti, aposta que a Semana Santa deve ter a maior representatividade na rede hoteleira. O feriado de Tiradentes (dia 21) cai em uma sexta-feira, e o Dia do Trabalho (1º de maio) em uma segunda-feira. “Mesmo neste momento difícil economicamente, quando as pessoas evitam gastar, a expectativa é de uma ocupação de 60% a 70%. Mesmo assim, deveremos receber mais visitantes neste fim de semana do que nos outros feriados”, prevê Vailatti. O responsável pela comunicação da PRF (Polícia Rodoviária Federal), inspetor Adriano Fiamoncini, informa que o movimento ainda é pequeno nas nove rodovias federais de Santa Catarina. “A partir de quinta-feira (13) teremos um aumento no fluxo de veículos até a sexta pela manhã. Contaremos com reforço de policiais de outros Estados para a operação da Semana Santa”, informou.
Fonte: Notícias do Dia Confira o que abre e o que fecha no feriado prolongado da Semana Santa em Florianópolis O feriado prolongado, que já começa amanhã com ponto facultativo em alguns órgãos públicos, vai alterar o funcionamento do comércio e do transporte coletivo em Florianópolis e o atendimento em serviços públicos. Os ônibus, linhas convencionais e executivas, vão operar normalmente amanhã, sábado (com horários de sábado) e domingo (com horários de domingo), e na sexta-feira circulam com horários de domingo. Outro diferencial será o funcionamento dos supermercados, que terão atendimento normal até sábado, mas não abrirão no domingo. O comércio de rua também estará fechado na sexta-feira. Para quem deixar para comprar pescados na sexta-feira, as peixarias do Mercado Público estarão abertas das 7h às 13h. Já a coleta de lixo não será feita na sexta-feira. Nos outros dias, a operação será normal. Algumas escolas estaduais e municipais não terão aulas a partir de amanhã (cada unidade define seu calendário). SERVIÇO Transporte coletivo As linhas convencionais e executivas de passageiros funcionam normalmente na amanhã, sábado e domingo. Na sexta-feira, elas operam com horários de domingo. Coleta de lixo A coleta será realizada normalmente amanhã, sábado e domingo. Não haverá coleta na sexta. Comércio de rua Normal amanhã, fecha sexta e domingo, e pode abrir até as 18h no sábado. Mercado Público Funciona normalmente amanhã e sábado. Na sexta, as peixarias abrem das 7h às 13h, e os restaurantes das 11 às 17h. Supermercados Angeloni, Bistek, Fort Atacadista e Giassi: atendimento normal de amanhã a sábado. No domingo, não abrem. Imperatriz: atendimento normal amanhã e sexta. No sábado as lojas fecham uma hora mais cedo e no domingo não abrem. Shoppings Beiramar: sexta - lojas abrem das 14h às 20h e praça de alimentação das 11h às 22h; domingo - lojas não abrem e praça de alimentação abre das 11h às 22h Floripa: sexta - lojas abrem das 14h às 20h e praça de alimentação das 11h às 21h; domingo - lojas não abrem e praça de alimentação abre das 11h às 21h Iguatemi: sexta - lojas abrem das 14h às 20h e praça de alimentação das 11h às 22h; domingo - lojas não abrem e praça de alimentação abre das 11h às 22h Continente: sexta - lojas abrem das 14h às 20h e praça de alimentação das 11h às 22; domingo - lojas não abrem e praça de alimentação abre das 11h às 22h Itaguaçu: sexta - lojas abrem das 14h às 20h e praça de alimentação das 12h às 21h; domingo - lojas não abrem e praça de alimentação abre das 12h às 21h Agências bancárias Fechadas na sexta-feira Casan e Celesc Atendimento de emergência funciona normalmente e as lojas fecham de sexta a domingo Educação Amanhã, as aulas nas escolas estaduais e municipais variam conforme cada unidade. Na sexta não haverá aula. Saúde Os Centros de Saúde estarão fechados de amanhã a domingo. As UPAs, o Samu e os plantões de Vigilância em Saúde funcionam normalmente.
Fonte: Notícias do Dia Vacinação da gripe começa para idosos e portadores de doenças crônicas em Florianópolis A Campanha Nacional de Vacinação contra Influenza (gripe) em Santa Catarina começa na próxima segunda-feira (17) e vai até 19 de maio, sendo o dia 10 de maio o dia D de mobilização nacional. Em Florianópolis, a imunização contra o vírus Influenza estará disponível em todos os centros de saúde, com meta de vacinar 150.781 pessoas do público-alvo determinado pelo Ministério da Saúde. Mas as pessoas devem estar atentas ao calendário: de 17 a 21 de abril, serão vacinadas apenas as pessoas com 60 anos ou mais e os portadores de doenças crônicas não transmissíveis e outras condições clínicas especiais*. A decisão de priorizar esses grupos, segundo a Secretaria Estadual de Saúde, baseou-se no cronograma de distribuição das vacinas anunciado pelo Ministério da Saúde, que prevê o envio de apenas 25% do total de doses até o dia 5 de abril. ; e no fato de que esse público representou 72% das internações e 77% dos 108 óbitos notificados por Síndrome Respiratória Aguda Grave (SRAG) por influenza em 2016. Para os demais grupos do público-alvo, a campanha será iniciada no dia 24 de abril: crianças entre seis meses e menores de cinco anos, gestantes, puérperas (até 45 dias após o parto), trabalhadores de saúde, professores do ensino básico e superior das escolas públicas e privadas, povos indígenas, adolescentes e jovens de 12 a 21 anos sob medidas socioeducativas, a população privada de liberdade e os funcionários do sistema prisional. Cobertura Em 2016, Florianópolis atingiu as metas de imunização entre idosos. Mas as gestantes, puérperas e crianças menores de cinco anos tiveram resultado aquém do esperado – 90% da população-alvo. No Dia ‘D’ de Mobilização Nacional, sábado, dia 13 de maio, os centros de saúde do município ficarão abertos das 8h às 17h para a campanha. *Indivíduos que apresentem pneumopatias (incluindo asma); cardiovasculopatias; nefropatias; hepatopatias; doenças hematológicas; distúrbios metabólicos; transtornos neurológicos e do desenvolvimento (como epilepsia, paralisia cerebral, síndrome de Down, entre outros); imunossupressão associada a medicamentos, neoplasias, HIV/Aids ou outros; obesidade; e pacientes com tuberculose, de todas as formas.
Fonte: Notícias do Dia Operação Semana Santa, da PRF, vai intensificar as fiscalizações nas rodovias federais A Polícia Rodoviária Federal vai intensificar as fiscalizações nas rodovias federais de todo o país entre esta quinta-feira (13) e o domingo (16), em sua Operação Semana Santa. Em Santa Catarina, a PRF contará com o reforço de 16 policiais rodoviários federais lotados outros Estados para se juntar ao GME (Grupo de Motociclismo Estadual) e ao NOE (Núcleo de Operações Especiais), para atuar todos os dias do feriadão. Apesar dos outros dois feriados próximos no calendário, de Tiradentes e do Dia do Trabalho, a PRF estima que o fim de semana de maior aumento no fluxo das estradas será o da Páscoa, devido à forte tradição deste celebração religiosa. Outro motivo é a Semana do Turismo no Uruguai, momento em que muitos turistas daquele país aproveitam pra viajar a Santa Catarina. Por isso, o fluxo de veículos durante a Semana Santa deve ser mais intenso no sentido litoral nesta quinta e sexta-feira, na saída do feriadão, e no sentido interior na volta pra casa, domingo à tarde e à noite. Conforme a PRF, a operação visa, além da diminuição do número e letalidade dos acidentes, garantir segurança e fluidez do trânsito aos usuários das rodovias federais. Por isso, a ação contará com atividades para diminuir a acidentes relacionados ao excesso de velocidade, embriaguez ao volante, uso inadequado do cinto de segurança e ultrapassagens indevidas. O ano passado já registrou queda no número de acidentes em relação ao ano anterior. Em 2015, aconteceram 256 acidentes, com 190 feridos e nove mortos. Já em 2016, foram 166 acidentes, com 123 feridos e seis vítimas fatais. A expectativa da PRF é de diminuir ainda mais esses números em 2017. Como normalmente acontece em feriados prolongados, para aumentar a segurança, haverá restrições de tráfego para alguns veículos de carga em rodovias de pista simples. Caminhões bitrens, cegonhas e veículos com dimensão excedente devem obedecer o período de restrição. Na quinta-feira e no domingo, não poderão circular das 16h às 22h. Na sexta-feira, a restrição é das 6h às 12h.
Fonte: Notícias do Dia Lojistas e fabricantes de chocolates da região usam a criatividade para aumentar as vendas A poucos dias da Páscoa, as fábricas e lojas especializadas em chocolates da Grande Florianópolis e do Litoral Norte ainda apostam na melhoria do movimento e no aumento das vendas em relação ao ano passado. A estimativa de crescimento, segundo o Sebrae, não passa de 2%, no geral, embora os fabricantes falem em dobrar a produção ou crescer até 25% em relação ao ano passado. A maioria dos empresários do setor está investindo em opções criativas para incentivar o consumo e garantir que todo mundo possa levar para casa pelo menos a já famosa lembrancinha, que vem se firmando como destaque no comércio em tempos de crise. A Chocolates Ilha, em São José, dobrou a produção para a Páscoa e entrou no mercado de produtos sem glúten, lactose e gordura hidrogenada, como forma de atrair para os chocolates quem também tem algum tipo de restrição alimentar. “Não podemos trabalhar focados nos ovos de chocolate. Produzimos outros itens diferenciados, como trufas, barrinhas, drageados, gotas. Sabemos que esse período é importante e intensificamos muito nossa produção”, diz a nutricionista Renata Centenário, responsável pela fórmula dos chocolates da empresa. Além de Santa Catarina, a Chocolates Ilha está procurando expandir o mercado, com vendas em São Paulo e no Rio Grande do Sul. A empresa, mesmo com a crise, vem atingindo suas metas de crescimento. “Temos oito pessoas trabalhando conosco num ritmo intenso. Chegamos a montar escala, dar folga para as equipes porque nessa época é bastante movimentado. Quando fizemos os ovos seguindo nossos tradicionais produtos foi uma verdadeira explosão. Temos muitas encomendas”, comemora. Lojistas de olho no FGTS do consumidor Nas redes de varejo da região, os ovos de chocolates dominam as áreas de vendas. Além dos doces, a expectativa é de que outros setores também sejam favorecidos. Entre eles os vinhos, pescados e brinquedos, que são bem comuns nesta época do ano. A gerente do Lojão da Duda, em São José, Isabella Nardelli Machado, disse que a área de vebdas foi toda decorada para a Páscoa, com o objetivo de agradar o cliente e melhorar as vendas. A loja oferece brinquedos e artigos para casa. “Esperamos uma semana bastante movimentada”, continua. O varejo também está de olho na liberação dos recursos das contas inativas do FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço). A expectativa é de que o dinheiro permita também o aumento do ticket mínimo gasto pelo consumidor. Segundo a Fecomércio (Federação das Associações Comerciais), esse valor deve passar esse ano de R$ 163,09. Um aumento de 7,4% em relação ao ano passado.
Existe ainda uma expectativa de que a Páscoa reflita um sentimento existente na indústria, em geral, de melhoria na economia do País. Esse é um dos motivos para o indicador de crescimento apontado pelo Sebrae para o período. Tamanhos menores para vender mais Alguns fabricantes de chocolates da região também estão apostando na redução do tamanho dos ovos e embalagens, com objetivo de aproveitar a onda das lembrancinhas. A chocolates Saramento´s, de Itapema, no Litoral Norte, identificou essa tendência durante o Natal e a manteve para a Páscoa. “As pessoas continuam presentando, mas diminuíram o tamanho para manterem quantidade e qualidade. Foi com esse diagnóstico que começamos a produção em janeiro, focando nos itens menores e através disso notamos um aumento nas vendas”, comenta a sócio proprietária Fabiana Saramento. 
Segundo ela, a empresa optou por fabricar ovinhos de chocolate acompanhados por caixas personalizadas, corações, cones, cestinhas e outros formatos de preço diferenciado. De acordo com a empresária, a expectativa é crescer 25% em relação à Páscoa do ano passado. “Mesmo faltando poucos dias notamos um bom movimento. No ambiente coorporativo as vendas melhoraram bastante. Estamos trabalhando aos domingos também e no feriado vamos atender”, antecipa. Desde que iniciou a produção, incluindo os ovos de chocolate, a Saramento´s utilizou mais de quatro toneladas de cacau.
Fonte: Notícias do Dia Relator da reforma trabalhista revoga 18 pontos da CLT O relator da reforma trabalhista, Rogério Marinho (PSDB-RN), disse nesta terça-feira (11) que a versão final do relatório, que será apresentada nesta quarta (12), revoga 18 pontos da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho). Cem pontos serão alterados. Um dos pontos revogados será o que prevê que trabalhadores com mais de 50 anos não podem parcelar férias. "Quando a CLT foi criada, a expectativa de vida era diferente", disse Marinho, que destacou pontos "anacrônicos" da legislação. "A CLT prevê, por exemplo, que a mulher não pode litigiar sem assistência do marido. Também impede que a mulher lactante trabalhe em ambientes insalubres, o que leva hospitais a não contratar enfermeiras com filhos." Falou ainda que o acordado entre trabalhadores e empresas vai se sobrepor à legislação trabalhista, o chamado "acordado sobre o legislado". "A jornada de trabalho, a redução de salário, o parcelamento de férias, o banco de horas, tudo isso poderá ser mudado", disse. "Não se poderá abrir mão do FGTS, 13º salário, da integralidade do salário, férias proporcionais." Marinho confirmou que a versão final prevê o fim do imposto sindical, que foi classificado por ele como "um resquício do fascismo. "Isso desiquilibra o processo sindical, permite a criação de sindicatos que não atendem interesse dos seus filiados. A Argentina, por exemplo, um país próximo, tem cem sindicatos, nós temos 17 mil." O imposto sindical totaliza R$ 3,6 bilhões por ano. A versão final cria ao menos duas modalidades de contratação: a de trabalho intermitente, por jornada ou hora de serviço, e o chamado teletrabalho, que regulamenta o trabalho de casa. O texto prevê também que empregador e trabalhador possam negociar a carga de trabalho, num limite de até 12 horas por dia e 48 horas por semana. A reforma precisa ser aprovada na Câmara e no Senado. O relatório prevê ainda duas restrições à nova lei da terceirização. Para evitar que trabalhadores sejam demitidos e recontratados como prestadores de serviço, haverá quarentena de 18 meses entre dispensa e recontratação. Além disso, a empresa que usar funcionários terceirizados deverá oferecer a eles a mesma estrutura que dá aos contratados diretamente, como capacitação, ambulatório, refeitório e transporte.
Fonte: Notícias do Dia Senado aprova projeto que cria documento único de identificação O Senado aprovou nesta terça-feira (11) o projeto que cria a Identificação Civil Nacional. O sistema prevê biometria e deve reunir em uma só base de dados todos os outros registros, como RG, carteira de habilitação e título de eleitor. Já avalizado pela Câmara em fevereiro, o projeto segue para sanção do presidente Michel Temer. O texto estabelece que caberá ao Tribunal Superior Eleitoral, que já tem um cadastro biométrico de eleitores, gerir e atualizar essa base de dados. Segundo o projeto, o tribunal deverá garantir acesso às informações aos governos municipais, estaduais e federal. Ficará a cargo da Casa da Moeda a impressão do DIN (Documento de Identificação Nacional), também criado pela proposta. A intenção é que esse documento único seja emitido na medida em que os cidadãos precisem renovar suas carteiras de identidade. Contudo, agora, o CPF será o principal número, não havendo uma nova numeração do RG (Registro Geral). A primeira impressão será gratuita, conforme o texto aprovado. Válida em todo o território nacional, a ideia é que a DIN substitua, inclusive, o título de eleitor. A proposta prevê ainda pena de prisão de dois a quatro anos, além de multa, para quem comercializar, total ou parcialmente, a base de dados.
Fonte: Exame 5 atitudes que fazem um cliente decepcionado voltar à sua loja Estratégias para fazer um cliente voltar Todos perdemos clientes ao longo do tempo. Por diversas razões. Falta de atenção a preços, qualidade, disponibilidade… Enfim, um problema aqui e outro ali, que levam clientes a procurar outras alternativas. Se você tem perdido clientes por algum motivo, não é razão para desespero. Clientes perdidos não são causas perdidas: vale a pena tentar recuperá-los. Existem ações simples que você pode executar para reconstruir esses relacionamentos. Veja quais são elas: 1 — Priorize clientes que merecem ser priorizados A primeira delas é levantar quais clientes você perdeu e que você acredita que sejam importantes o suficiente para que valha a pena o esforço de trazê-los de volta. Faça uma lista e a priorize. Leve em consideração não só a probabilidade de recuperar a atenção de cada cliente, mas também quais as chances de mantê-lo após isso. 2 — Saiba por que seu público o abandonou Pesquise as razões pelas quais esses clientes o abandonaram e as suas necessidades atuais. Não presuma ou assuma que você já sabe. Faça pesquisas online, estude seus sites e converse com pessoas que possam ajudá-lo a juntar informações sobre o consumidor. Segundo o Yankee Group, 66% dos clientes abandonam fornecedores em função de um pobre atendimento. Mas essa razão ainda é genérica demais: procure detalhar um pouco mais. Junte as informações e redirecione seus esforços em atrair seus melhores clientes perdidos. 3 — Faça um esforço para reconquistar os consumidores Clientes perdidos não voltam por conta própria. Você precisa se esforçar em melhorar produtos, serviços ou mesmo a sua forma de atender o cliente para atraí-lo de volta. Contudo, tenha paciência: melhorias levam tempo, exigem esforço e algum investimento. A boa notícia é que tais ações vão ajudá-lo não só a recuperar os clientes perdidos, como também colaborar no aumento da retenção de seus melhores clientes atuais. Clientes só poderão ser recuperados se o problema que os afastou for resolvido.
Fonte: Exame Preços de chocolates e peixes sobem e Páscoa fica mais cara A alta no preço do chocolate (12,61% em um ano) e do pescado (9,28%) faz o consumidor gastar mais na Páscoa. O levantamento nacional foi realizado pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio-SP). Apesar do aumento nos preços, outros itens que foram vilões da Páscoa em anos anteriores agora estão mais baratos. A cebola acumulou alta de 60,59% no ano passado, mas registrou queda de 51,15% este ano. A batata inglesa teve reajuste de 34,15% na Páscoa de 2016 e caiu 42,14% este ano.
Fonte: Economia SC Inadimplência do consumidor cai 4,4% A inadimplência do consumidor atingiu queda de 4,4% no acumulado no ano de 2017, de acordo com dados nacionais da Boa Vista SCPC. Na avaliação acumulada em 12 meses (abril de 2016 até março de 2017 frente aos 12 meses antecedentes) houve retração 3,6%. Na avaliação mensal, utilizando dados dessazonalizados, a inadimplência caiu 1,4%. Já quando comparado o resultado de março contra o mesmo mês de 2016 houve diminuição de 3,5%. Regionalmente, na análise acumulada em 12 meses, ocorreu crescimento apenas na região Norte (1,7%), estabilidade no Nordeste (0,0%) e queda nas demais regiões (Centro-Oeste com 0,2%, Sul variando 4,8% e Sudeste 5,5%). As adversidades ocorridas na economia ao longo dos últimos dois anos geraram grande cautela nas famílias, inibindo o consumo e consequentemente contribuindo para a diminuição do fluxo de inadimplência. Mantendo a perspectiva de pequeno crescimento da economia e renda, juros menores e inflação controlada, espera-se uma retomada sustentável da demanda de crédito, expandindo a renda disponível das famílias, fatores que colaboram para manter o atual ritmo de queda da inadimplência. Metodologia O indicador de registro de inadimplência é elaborado a partir da quantidade de novos registros de dívidas vencidas e não pagas informados à Boa Vista pelas empresas credoras. As séries têm como ano base a média de 2011 = 100 e passam por ajuste sazonal para avaliação da variação mensal. A partir de janeiro de 2014, houve atualização dos fatores sazonais e reelaboração das séries dessazonalizadas, utilizando o filtro sazonal X-12 ARIMA, disponibilizado pelo US Census Bureau. Em virtude da Lei Estadual de São Paulo n° 15.659/2015, a partir de setembro de 2015 passou-se a usar como referência para este estado o número de cartas de notificação enviadas aos consumidores em vez dos números de débitos ativos na base do SCPC. Sobre a Boa Vista SCPC A Boa Vista SCPC é uma parceria estratégica que contribui, ativamente, na tomada de decisão e na redução de riscos nos negócios das empresas. Possui 350 milhões de informações comerciais de consumidores e empresas e recebe mais de 7 milhões de consultas diárias. Com inteligência analítica, oferece soluções para maximizar os resultados das empresas e ampliar a segurança em cada etapa dos negócios, a um custo acessível. Com tecnologia de ponta e a expertise dos 60 anos desde a criação do SCPC, revolucionou o sistema de consulta de débitos do próprio CPF pela internet (www.consumidorpositivo.com.br), e que hoje beneficia milhões de consumidores no país. E foi também a pioneira na realização do maior mutirão de renegociação de dívidas, promovendo a sustentabilidade do crédito. Também atua no mercado de segurança eletrônica de transações e identificação, provendo serviços de certificação digital. Está presente em todo o Brasil por meio de escritórios regionais, representantes e distribuidores, além da parceria com mais de 2 mil entidades representativas do comércio, da indústria e do setor de serviços.
Fonte: Economia SC Copom deverá diminui em 1% a taxa Selic Nesta quarta-feira, 12, o Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central (BC) deverá reduzir em 1% a taxa básica de juros, a Selic, deixando-a no patamar de 11,25%. Se confirmada, esta será a quinta redução consecutiva e a maior já registrada desde que se iniciou, em outubro, a série de cortes praticadas pelo BC. Estimativas do mercado apontam que a redução se faz necessária para estimular a atividade econômica, ainda muito fraca no País, e a aproveitar a desaceleração da inflação. No momento em que o Brasil possui 13,5 milhões de desempregados, desvalorizar o custo do dinheiro pode ser vital para a economia voltar a crescer, segundo especialistas. Além disso, há estimativas de que a Selic termine o ano com a taxa de 8,5%.
Fonte: Economia SC IPC-3i cresce acima da taxa acumulada O Índice de Preços ao Consumidor da Terceira Idade(IPC-3i), que mede a variação da cesta de consumo de famílias majoritariamente compostas por indivíduos com mais de 60 anos de idade, registrou no primeiro trimestre de 2017, variação de 1,38%. Em 12 meses, o IPC-3i acumula alta de 4,68%. Com este resultado, a variação do indicador ficou acima da taxa acumulada pelo IPC-BR, que foi de 4,55%, no mesmo período. Na passagem do quarto trimestre de 2016 para o primeiro trimestre de 2017, a taxa do IPC-3i registrou acréscimo de 0,45 ponto percentual, passando de 0,93% para 1,38%. Três das oito classes de despesa componentes do índice registraram acréscimo em suas taxas de variação. A principal contribuição partiu do grupo Habitação, cuja taxa passou de -0,16% para 2,02%. O item que mais influenciou o comportamento desta classe de despesa foi tarifa de eletricidade residencial, que variou 5,76%, no primeiro trimestre, ante -6,25%, no anterior. Contribuíram também para o acréscimo da taxa do IPC-3i os grupos: Alimentação (0,31% para 1,12%) eEducação, Leitura e Recreação (2,66% para 2,95%). Para cada uma destas classes de despesa, vale citar o comportamento dos itens: laticínios (-10,30% para 0,94%) e cursos formais (0,00% para 9,19%), respectivamente. Em contrapartida, os grupos Transportes (2,37% para 0,39%), Saúde e Cuidados Pessoais (1,82% para 1,74%), Comunicação (1,03% para -1,07%), Vestuário (0,75% para -0,19%) e Despesas Diversas (1,54% para 1,51%) apresentaram decréscimo em suas taxas de variação. Os itens que mais contribuiram para estes movimentos foram: gasolina (3,28% para -2,23%), plano e seguro de saúde (3,11% para 3,04%), tarifa de telefone residencial (0,09% para -3,75%), roupas (0,98% para -1,09%) e clínica veterinária (7,08% para 1,46%), respectivamente.
Fonte: Administradores Brasil perdeu 15 milhões de linhas de celulares nos últimos 12 meses O número de clientes de telefonia celular continua caindo no país. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou nesta terça-feira (11) os dados referentes a fevereiro deste ano, que mostram uma queda de 15,14 milhões de linhas na comparação com o mesmo mês do ano passado, o que representa retração de 5,87%. No segundo mês do ano, o país tinha 242,91 milhões de linhas de celulares ativas. Segundo a Anatel, nos últimos 12 meses, dos quatro maiores grupos de telefonia móvel do país, a Vivo apresentou elevação no número de clientes, de 0,89%. A TIM, a Claro e a Oi registraram quedas de 7,71%, 7,98% e 12,05%, respectivamente. As operadoras virtuais Datora e Porto Seguro apresentaram crescimento de 126,94% e de 33,04%. Entre janeiro e fevereiro deste ano, foi registrada uma redução de 500 mil linhas ativas, o que representa 0,21%. A queda do número de celulares no país é consequência da redução da tarifa de interconexão, que é o valor cobrado entre empresas fixas e móveis para a realização das ligações, e do valor de remuneração de uso de rede, praticado entre as operadoras de celulares. Isso faz com que as pessoas não precisem ter mais de um chip para falar com números de outras operadoras. Outro fator que explica a redução no número de linhas ativas é a mudança na forma de comunicação dos brasileiros, que estão deixando de usar o telefone para falar e usando mais aplicativos de troca de mensagens.
Fonte: Administradores Caixa reduz juros do rotativo do cartão de crédito A Caixa Econômica Federal anunciou hoje (11) a redução das taxas de juros do rotativo dos cartões de crédito que, agora, variam de 8% a 11% ao mês, conforme o tipo de cartão do cliente. Antes, os juros dessa modalidade iam de 11,15% a 17,12% ao mês. O rotativo é o crédito tomado junto à instituição financeira quando o consumidor paga menos que o valor integral da fatura do cartão. Segundo o banco, a redução na taxa mensal do rotativo foi de 7,7 pontos percentuais. “A medida contribuirá para a redução da inadimplência e incentivo ao consumo”, informou a Caixa, em nota. Pelas novas regras para o crédito rotativo, anunciadas pelo governo no fim do ano passado e em vigor desde o dia 3 de abril, sempre que o consumidor entrar no crédito rotativo e não conseguir quitar a dívida nos primeiros 30 dias, o banco terá de oferecer um crédito parcelado do saldo devedor, com taxas menores. Na prática, isso evita que a dívida do cartão de crédito, que tem as taxas de juros mais altas do mercado, vire uma bola de neve. Segundo a Caixa, a partir das faturas com vencimento em 3 de maio de 2017, os clientes que estiverem com saldo rotativo terão três opções: quitar a fatura total; pagar o mínimo; ou aderir à linha de crédito parcelada. “O cliente da Caixa que optar pelo parcelamento do saldo devedor, a partir de maio, poderá escolher os seguintes prazos de pagamento: 4, 8, 12, 16, 20 ou 24 meses, com taxas entre 3,3% e 9,9% ao mês [inferiores às do rotativo]. Para formalizar a adesão, o cliente deve pagar o valor exato da primeira parcela de uma das propostas de parcelamento, que estará disponível na fatura, até a data do vencimento”, informou. O banco oferece, ainda, a opção do parcelamento automático do valor da fatura, que ocorrerá quando o cliente pagar qualquer valor abaixo do pagamento mínimo e diferente das seis opções de parcelamento citadas.
Fonte: Administradores Justiça do Trabalho condena Caixa por prática antissindical durante greve A Segunda Turma do Tribunal Regional do Trabalho da 10ª Região condenou a Caixa Econômica Federal a pagar indenização de R$ 50 mil por práticas antissindicais. O banco foi condenado por danos morais coletivos e por constranger empregados grevistas ao realizar uma pesquisa para informações sobre a negociação coletiva e a própria greve. A pesquisa abordava questões como: qual deveria ser o percentual de reajuste salarial, qual seria a chance do banco conceder aquele reajuste e se o empregado conversava no trabalho ou em redes sociais sobre a mobilização e se havia sido contra ou à favor da última greve realizada pela categoria. O desembargador Mário Macedo Fernandes Caron reconheceu que houve tentativa de diminuição da atividade sindical e constrangimento dos empregados. “Não consigo vislumbrar uma única razão plausível para o empregador, em momento de greve, querer saber se o trabalhador vem comentando, convidando ou incitando colegas a participarem do movimento grevista via rede social, nem se foi favorável ou contrário à última greve”, disse. Para o desembargador, as perguntas poderiam gerar constrangimento aos funcionários e as respostas poderiam ser utilizadas em prejuízo do próprio trabalhador, ferindo o direito de greve. Em sua defesa, a Caixa Econômica Federal informou que a pesquisa, realizada antes, durante e após as negociações coletivas, tinha o intuito apenas de identificar elementos relevantes voltados às políticas de recursos humanos da empresa e que não tinha como objetivo controlar ou restringir a liberdade sindical.