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Especialista dá dicas para potencializar a experiência do cliente, na noite de quarta-feira, 6, no espaço CDL Tech

“O seu cliente é o seu melhor vendedor”, diz Nathália D’Aquino na abertura do evento Talk Jovem, promovido pela CDL Jovem de Florianópolis, na noite de quarta-feira, 6, no espaço CDL Tech.

Para falar sobre a experiência do cliente, a especialista contou que consumidores satisfeitos são os melhores “influenciadores” que uma marca ou empresa pode ter. “Receber bem e proporcionar um atendimento com simpatia e empatia fazem toda a diferença para cativar os clientes. Cerca de 80% dos consumidores consideram que a experiência é mais importante do que produtos ou serviços”, explicou a consultora.

Outro ponto que a palestrante ressaltou, foi que “antes de qualquer profissão, somos todos consumidores” e, da mesma forma que queremos ser bem atendidos é preciso entregar afeto em cada ponto de contato para encantar os clientes.

Para o coordenador-geral da CDL Jovem, Diego Mroninski, o evento foi sensacional, com conteúdo dinâmico e muita troca de experiência. “Recebemos dicas valiosas para proporcionar uma experiência de consumo incrível e assim, agregar valor ao nosso negócio para atender melhor o nosso cliente”, parabenizou o empresário.

Clique aqui e confira as fotos do evento.

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